Na Cicci, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução justa e transparente. Confira abaixo as condições para devoluções, trocas e reembolsos:

1. Defeito de Fabricação

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, garantimos 100% de reembolso do valor pago. O prazo para solicitar a devolução por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

2. Insatisfação com a Compra ou Outros Motivos

Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com sua compra, oferecemos o reembolso de 100% do valor pago. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Importante: O custo do frete para devolução, nesse caso, não será coberto pela Cicci.

3. Troca por Outro Produto

Se preferir, você pode optar por trocar o valor da sua compra por outros produtos disponíveis na loja. Neste caso, o envio da nova peça será gratuito. No entanto, o custo do frete para devolução da peça original ainda ficará sob responsabilidade do cliente.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
  • A solicitação deve ser feita dentro dos prazos indicados (30 dias para defeitos de fabricação e 7 dias para insatisfação ou outros motivos).

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [[email protected]] ou pelo nosso WhatsApp [número do WhatsApp] com o número do pedido e a descrição do motivo.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será efetuado na fatura seguinte ou na subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou Pix: O valor será creditado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.