Na Cicci, todas as nossas peças são cuidadosamente selecionadas para garantir alta qualidade e durabilidade. Mesmo assim, imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para que você tenha total confiança em suas compras.

1. Prazo de Garantia

A garantia tem validade de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, garantimos a reparação ou substituição da peça em casos de:

• Defeitos de fabricação;
• Desgaste precoce (não relacionado ao uso indevido).

2. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de uso inadequado, quedas ou impactos;
• Contato com produtos químicos, perfumes ou água salgada;
• Desgaste natural do produto devido ao uso normal.

3. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [número do WhatsApp], informando o número do pedido e uma breve descrição do defeito.

4. Procedimento de Garantia

• O produto será analisado pela nossa equipe técnica, e, se for constatado o defeito de fabricação ou o problema coberto pela garantia, nós faremos o conserto ou substituição da peça sem nenhum custo adicional.
• Caso o defeito não seja coberto pela garantia (conforme as situações descritas acima), você poderá optar pelo conserto com cobrança de uma taxa.

5. Envio do Produto

Os custos de envio para análise da peça em garantia serão de responsabilidade do cliente. Caso o defeito seja comprovado, reembolsaremos o valor do frete de envio e arcamos com o custo de retorno da peça.